Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:
Zurückkehren:
Wir haben ein 18-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 18 Tage Zeit haben, um eine Anfrage zu stellen
zurückkehren.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder
unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@onlinec24.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, werden wir dies tun
Senden Sie Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel
Rücksendungen ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@onlinec24.com kontaktieren.
Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?
Per Post
Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?
Für defekte Produkte:
Bei Kundenreue:
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Die Produktbedingungen, die wir für Rücksendungen zulassen:
Neu
Unter welchen Umständen bieten wir Rückgabe und Rückerstattung an:
Produkt auswringen:
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@onlinec24.com
Mit Fotos des falschen Produkts stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald es Tracking ist, werden wir es tun
Versenden Sie umgehend ein Ersatzprodukt.
Austausch:
Wir tauschen Produkte nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen müssen
Wenn Sie das gleiche Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@onlinec24.com. Wir werden die kostenlose Bearbeitung vornehmen
Austausch.
Versandkosten für die Rücksendung
Es fallen keine Kosten an, wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder anderweitig defekt ist.
Meinungsänderung:
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wenn die Produkte bereits vorhanden sind
versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren. Nachdem Sie Ihre Produkte erhalten haben, müssen Sie
eine Rücksendung anfordern. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Mitteilung, dass wir
Sie haben Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags informieren
Erstattung.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift vorgenommen
Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt
Gesendet.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben.
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung
direkt zu Ihnen.
+494027811752
admin@onlinec24.com
Rothenbaumchaussee 20, 20148 Hamburg
